• 내일을 향한 진보 HEUNGJIN
  • 내일을 향한 진보 HEUNGJIN
환경경영사회적 책임윤리경영불만 및 고충처리윤리신고센터
불만 및 고충처리

불만 및 고충처리 절차 (Grievance Mechanism) 개요

흥진기업(주)은 현대자동차그룹 공급망 ESG 가이드라인 및 글로벌 노동·인권 기준을 준수하여, 사내 임직원과 협력사, 지역사회 등 모든 이해관계자가 직장 내 괴롭힘, 차별, 인권침해, 근로조건 및 환경·안전보건 관련 고충을 자유롭게 제기하고 공정하게 구제받을 수 있는 공식 불만 및 고충처리 채널을 운영하고 있습니다.

신청인 및 제보자 보호 3대 원칙

1. 철저한 비밀 보장

신청인의 인적사항 및 고충 내용은 대외비로 엄격히 관리되며, 본인 동의 없이 절대 외부에 공개되지 않습니다.

2. 불이익 처우 금지

고충 제기, 진술, 조사 협조를 이유로 해고, 전보, 징계, 거래상 불이익 등 어떠한 차별이나 보복 조치도 엄격히 금지됩니다.

3. 공정한 조사 및 신속 구제

접수 후 3영업일 이내 접수 확인 통보, 7일 이내 조사 착수, 14일 이내 시정 조치 및 처리 결과를 신청인에게 회신합니다.

표준 불만 및 고충처리 4단계 프로세스

STEP 01
불만 및 고충 접수
온라인 접수함, 이메일, 전화, 사내 불만 및 고충상담함 접수 (실명/익명 가능)
STEP 02
사실 확인 및 조사
불만 및 고충처리위원회 사실 조사 및 당사자 면담 (접수 후 7일 이내 착수)
STEP 03
시정 조치 및 결과 회신
시정 조치 확정 및 재발 방지 대책 수립, 14일 이내 신청인 서면/유선 통보
STEP 04
사후 관리 및 개선
2차 피해 방지 모니터링, 처리 만족도 확인 및 관련 규정/제도 개선

온라인 불만 및 고충 접수

접수된 내용은 비공개로 처리되며, 실명 접수 시 진행 상황 및 조치 결과를 안내해 드립니다. 익명 접수도 가능합니다.

TOP